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做业主的贴心人
2016-08-02 16:43:51 作者: 孙良学
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    兰雁嘉园小区位于周村区东门路161号,所属物业公司是兰雁嘉园物业管理公司。是一个启用不足三年的新小区,物业公司也随小区成立。小区地理位置优越、交通方便、环境优雅入住率达95%以上。
    一踏进小区大门,首先映入眼帘的是小区内的各种花草树木,郁郁葱葱、枝繁叶茂。高层多层楼宇在景观的映衬下更显壮观!整个小区内干净卫生:地上南北通道车辆停放整齐有序,人行道车道分离明显,路标十分醒目;地下车库内,车辆做到按户入库,秩序井然。无论上级领导检查还是小区居民反馈都给予了高度评价!
    回顾两年前的小区,由于刚建立物业,各种设施制度还不健全,小区内路面及楼前楼后卫生较差,刮风下雨时路面较脏,小区内的车辆随意停放,门口出入人员较乱,登记留于形式。为此业主意见挺大,使物业费收缴受到影响,物业人员和业主关系也一度紧张,门口经常出现业主和保安吵架现象。
    根据实际情况,物业领导通过深入调查,征求部分业主意见,借鉴其他小区管理经验,找出管理上存在的不足,制定出各种规章制度。对业主提出的要求能当时解决,绝不拖延一天,暂时不能解决的也尽量想办法。另外对小区内存在的脏乱差(地面、车辆、环境)专项进行整改。
    首先,和城建部门协商,在小区内设置四个大型垃圾周转箱,一个全封闭装修垃圾倒放池,每座楼及主道配备保洁人员,绿化带有专职人员管理,使小区内各种垃圾存放不过保洁人员每天不间断清扫,楼宇前后地面、主道设有专人打扫,使小区内长期保持整洁卫生,同时得到小区业主们的一致好评。
    其次,在门口增设出入口控制设备,对出入车辆严格登记。对业主车辆办理蓝牙卡,对外来人员严格登记。出租车辆除特殊情况外不准入内。小区内及地下停车场都画上标准停车位,其他地方禁停。小区基本达到了车辆停放有序、极大的方便了人员出入、应急车辆施救等特殊情况的处理。业主对这些措施也表示赞同。
    为防止电动车、自行车风吹雨打太阳晒。物业投入资金在每栋楼前建造了高标准的车棚,为集中管理和方便业主创造了一个较好的环境。
    本小区电梯较多,为保证居民安全,物业指定了一系列安全使用电梯规定:对需装修者使用电梯先签订合同;对老弱病残及儿童,物业通过监控室时刻监视以保证其乘坐安全;对不按规范乘坐者,电话通知及时制止;对造成事故者追究责任。由于物业人员的指导监督,小区居民的自觉遵守,自电梯使用以来未发生过任何安全事件。
    物业和业主的关系,也是鱼和水的关系。物业把业主当做自己的亲人,无论夏日酷暑还是三九严冬,遇到业主有反映阴雨天家中断电、车库门打不开、水费需充值、太阳能故障漏水、停车忘关车门等等问题,物业人员都急业主所急,不厌其烦的给予帮助解决。业主也把物业当成了自己的贴心人。好多业主有啥烦心事麻烦事都愿和物业倾诉,有啥喜事也愿和物业分享,一句句寒暄,一声声问候无不体现着鱼水情深!
    现在,随着人们生活水平的提高,人们对住房的要求已经从生存型向舒适性转变,对物业的要求也越来越高,作为物业人员,无论时代如何改变,永远都是业主的贴心人!
澳门ag_澳门棋牌_澳门威尼斯人                                                                                                                                         (孙良学)

        责任编辑 王亚伟
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